POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Eden Solutions & Consulting LLC

Fecha de entrada en vigor: 13 de octubre de 2026

Introducción

Eden Solutions & Consulting LLC en adelante, «la Empresa», respeta su privacidad y se compromete a proteger la información personal que usted proporciona al visitar nuestro sitio web, solicitar información, programar citas o utilizar nuestros servicios.Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y compartimos su información personal.

Al acceder a nuestro sitio web o proporcionar información mediante nuestros formularios, usted reconoce las prácticas descritas en esta política.

2. Información que recopilamos

Dependiendo de su interacción con nuestra empresa, podemos recopilar la siguiente información:

• Nombre completo.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Dirección postal.

• Información relacionada con citas y consultas.

• Información proporcionada voluntariamente mediante formularios.

• Información financiera y crediticia necesaria para prestar los servicios solicitados.

• Documentos proporcionados durante el proceso de inscripción.

• Información sobre pagos y transacciones.

• Información de navegación, dirección IP, tipo de navegador y cookies.

La información financiera confidencial se solicita únicamente cuando es razonablemente necesaria para prestar nuestros servicios y se maneja conforme a los requisitos legales aplicables.

3. Cómo utilizamos su información

Podemos utilizar la información recopilada para:

• Responder consultas y proporcionar atención al cliente.

• Programar y confirmar citas.

• Enviar recordatorios de citas y notificaciones relacionadas con nuestros servicios.

• Proporcionar servicios de consultoría, educación financiera y asistencia relacionada con el crédito.

• Procesar transacciones autorizadas.

• Mantener registros de clientes.

• Comunicar actualizaciones relacionadas con los servicios contratados.

• Enviar comunicaciones promocionales cuando corresponda y exista el consentimiento necesario.

• Mejorar nuestro sitio web y la experiencia de nuestros clientes.

• Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables.

4. Comunicaciones por SMS y mensajes de texto

Cuando usted proporciona su número de teléfono móvil y otorga su consentimiento expreso para recibir mensajes de Eden Solutions & Consulting LLC, podemos enviarle comunicaciones relacionadas con:

• Confirmaciones y recordatorios de citas.

• Seguimiento de consultas.

• Notificaciones de servicio al cliente.

• Actualizaciones sobre servicios y cuentas.

• Mensajes promocionales, únicamente cuando haya otorgado el consentimiento correspondiente.

La frecuencia de los mensajes puede variar.

Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos según su proveedor telefónico.

Usted puede cancelar la recepción de mensajes SMS en cualquier momento respondiendo STOP a cualquiera de nuestros mensajes.

Para solicitar asistencia, responda HELP o comuníquese con nosotros mediante customerservice@edensolutionsconsulting.com.

El consentimiento para recibir mensajes promocionales no es una condición para adquirir nuestros productos o servicios.

La información de teléfonos móviles, el consentimiento para recibir mensajes SMS y los registros de autorización no serán vendidos, alquilados ni compartidos con terceros o empresas afiliadas para sus propios fines publicitarios o promocionales.

Podemos compartir la información estrictamente necesaria con proveedores tecnológicos que procesen y entreguen mensajes en nuestro nombre, sujetos a las obligaciones de confidencialidad y protección de datos correspondientes.

5. Uso compartido y divulgación de información

No vendemos información personal.

Podemos compartir información con proveedores de confianza cuando sea razonablemente necesario para operar nuestro negocio, administrar registros, procesar pagos autorizados, proporcionar servicios solicitados o cumplir con obligaciones legales.

Estos proveedores pueden incluir:

• Plataformas de administración de clientes (CRM).

• Proveedores de comunicaciones.

• Servicios de almacenamiento seguro de documentos.

• Procesadores de pagos.

• Proveedores de alojamiento web y tecnología.

• Profesionales que colaboren en operaciones autorizadas.

También podemos divulgar información cuando exista autorización del cliente o cuando la ley lo exija o permita.

Cualquier divulgación de información financiera personal no pública estará sujeta a los requisitos legales de privacidad financiera aplicables.

6. Protección de información financiera y confidencialidad

Eden Solutions & Consulting LLC reconoce la naturaleza confidencial de la información financiera y crediticia de sus clientes.

Limitamos el acceso a dicha información al personal autorizado y a proveedores que tengan una necesidad legítima de utilizarla para prestar nuestros servicios.

Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos recopilados.

No divulgamos públicamente información financiera ni registros crediticios de nuestros clientes sin autorización, salvo cuando la legislación aplicable lo exija o permita.

7. Información de pagos

Los pagos pueden procesarse mediante proveedores externos de servicios de pago.

La información proporcionada a dichos proveedores se maneja conforme a sus respectivas políticas de privacidad y seguridad.

No almacenamos intencionalmente información completa de tarjetas de pago en nuestro sitio web público.

8. Cookies y análisis del sitio web

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su funcionamiento, analizar el tráfico y comprender cómo interactúan los visitantes con nuestros servicios.

Estas tecnologías pueden recopilar información como el tipo de navegador, dispositivo utilizado, dirección IP y actividad de navegación.

Los visitantes pueden administrar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador. Algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas razonables destinadas a proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdidas, usos indebidos, modificaciones o divulgaciones.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

Revisamos periódicamente nuestras prácticas de manejo de información y adoptamos medidas apropiadas conforme a los requisitos legales aplicables.

10. Conservación de información

Conservamos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para:

• Proporcionar los servicios solicitados.

• Mantener registros comerciales.

• Resolver controversias.

• Cumplir acuerdos contractuales.

• Satisfacer obligaciones legales y regulatorias.

Cuando la información deja de ser necesaria, adoptamos medidas razonables para eliminarla, destruirla de forma segura o desidentificarla, según corresponda.

11. Derechos de privacidad

Dependiendo de la legislación aplicable, usted puede tener derecho a:

• Solicitar información sobre los datos personales que mantenemos.

• Solicitar la corrección de información incorrecta.

• Solicitar la eliminación de determinados datos, sujeto a las obligaciones legales de conservación.

• Retirar su consentimiento para recibir comunicaciones promocionales opcionales.

• Cancelar los mensajes SMS respondiendo STOP.

Para realizar solicitudes relacionadas con privacidad, puede escribir a:

customerservice@edensolutionsconsulting.com

Podemos solicitar la verificación de su identidad antes de procesar determinadas solicitudes.

12. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas o servicios administrados por terceros.

Eden Solutions & Consulting LLC no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de sitios web operados por entidades independientes.

Recomendamos revisar las políticas de privacidad de dichos sitios antes de proporcionar información personal.

13. Privacidad de menores de edad

Nuestro sitio web y nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años.

No recopilamos intencionalmente información personal directamente de menores de 18 años mediante nuestro sitio web.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin la autorización correspondiente, adoptaremos medidas razonables para resolver la situación.

14. Modificaciones a esta política

Eden Solutions & Consulting LLC puede actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en sus operaciones, obligaciones legales o prácticas de manejo de información.

Las modificaciones se publicarán en esta página junto con la fecha de actualización correspondiente.

El uso continuado del sitio web después de la entrada en vigor de los cambios constituye el reconocimiento de la política actualizada, en la medida permitida por la ley.

15. Información de contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puede comunicarse con nosotros mediante:

Eden Solutions & Consulting LLC

Sitio web: https://edensolutionsconsulting.com

Correo electrónico: customerservice@edensolutionsconsulting.com

Ubicación: Kentucky, Estados Unidos

Fecha de entrada en vigor: 13 de octubre de 2026